Términos y condiciones

1. Identificación del titular

El sitio frienddress.com es operado por frienddress, editor independiente con domicilio en Av. Leandro N. Alem 855, piso 9, C1001AAD, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Contacto: info@frienddress.com · +54 11 4312-7845 · lunes a viernes de 9:00 a 17:00.

Al navegar el sitio o contratar un plan aceptás estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el servicio.

2. Naturaleza del sitio y del servicio

frienddress publica contenido editorial informativo sobre historia, cultura, turismo, transporte, alojamiento, costumbres y preparación general para vivir en Argentina. Los planes pagos dan acceso a guías digitales, materiales descargables y, según el plan, sesiones de orientación informativa por videollamada.

3. Lo que no hacemos

• No emitimos, tramitamos ni renovamos visas, pasaportes, radicaciones, residencias, DNI ni ciudadanías.
• No presentamos documentación ante organismos públicos ni actuamos como gestores o representantes.
• No brindamos asesoramiento jurídico, migratorio, impositivo ni médico. Para esos casos, recomendamos consultar a un profesional matriculado.
• No garantizamos la aprobación, los plazos ni el resultado de ningún trámite: esas decisiones corresponden exclusivamente a la autoridad competente.

Los trámites oficiales se realizan a través de los canales del Estado, como la Dirección Nacional de Migraciones y argentina.gob.ar.

4. Planes, precios y pagos

• Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS), son finales e incluyen IVA.
• Ofrecemos facturación mensual o anual. La modalidad anual tiene un 30% de descuento sobre el valor mensual y se abona por adelantado.
• Antes de confirmar la contratación te enviamos por correo el detalle del plan, el precio total y estos términos.
• Podemos modificar los precios a futuro. Cualquier cambio se te comunicará con al menos 30 días de anticipación y no afecta períodos ya abonados.

Las sesiones de orientación se coordinan en días hábiles de 9:00 a 17:00 (hora de Argentina). Las sesiones mensuales no utilizadas no se acumulan, salvo que la reprogramación la solicitemos nosotros.

5. Renovación y cancelación

Los planes se renuevan al final de cada período. Podés cancelar la renovación en cualquier momento escribiendo a info@frienddress.com, por el mismo medio por el que contrataste, sin costo ni penalidad, conforme al artículo 10 ter de la Ley 24.240. Conservás el acceso hasta el final del período abonado.

6. Derecho de revocación y botón de arrepentimiento

Por tratarse de una contratación a distancia, tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin costo ni responsabilidad alguna, según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, podés solicitar la revocación de forma simple:

Solicitar revocación (botón de arrepentimiento)

Dentro de las 24 horas de recibida tu solicitud te enviaremos un código de identificación de trámite. Te reintegraremos el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.

7. Garantía de satisfacción de 7 días

Además del derecho legal de revocación, ofrecemos una garantía comercial: si dentro de los primeros 7 días corridos desde la contratación considerás que el plan no te resulta útil, te devolvemos el importe abonado aunque ya hayas utilizado guías o una sesión de orientación. Esta garantía no limita ni reemplaza los derechos que te otorga la ley.

8. Uso adecuado del sitio

Te comprometés a usar el sitio y los materiales para fines personales y lícitos, a no redistribuir el contenido pago y a no intentar acceder a áreas restringidas o afectar el funcionamiento del sitio.

9. Propiedad intelectual

Los textos, ilustraciones, diseños, itinerarios y materiales del sitio son de titularidad de frienddress y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual. Podés citar fragmentos breves mencionando la fuente; cualquier otro uso requiere autorización previa por escrito.

10. Responsabilidad

Trabajamos para que la información sea precisa y esté actualizada, y cada guía indica sus fuentes y su fecha de revisión. Sin embargo, requisitos, tarifas, horarios y normas pueden cambiar sin aviso por decisión de terceros. Ante cualquier diferencia, prevalece lo publicado por la fuente oficial. Te recomendamos confirmar los datos críticos antes de viajar o iniciar un trámite.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que nos corresponda frente a consumidores conforme a la Ley 24.240 y demás normas de orden público.

11. Enlaces externos

El sitio incluye enlaces a organismos oficiales y a otros sitios para que puedas verificar la información. No controlamos esos sitios y no somos responsables de su contenido ni de sus políticas de privacidad.

12. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para consumidores, será competente el tribunal correspondiente a su domicilio, según el artículo 36 de la Ley 24.240.

Antes de cualquier reclamo te invitamos a escribirnos a info@frienddress.com; respondemos dentro de los 5 días hábiles. También podés iniciar un reclamo ante la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor o ante la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.